Lemba Kongo

P.1 ¿AfroCubaNet acepta devoluciones?

R.a La devoluciones pudieran concretarse si existe algún motivo justificable para la transacción (como daños de envíos). En tal caso el artículo debe ser rechazado por el cliente y pedir a la compañía de correo que lo devuelva.

R.b Si le llegó a sus manos por otros medios y no tiene manera de rehusarlo, tiene que ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió y dentro del mismo sobre de envío. Solo tiene un plazo de 14 días para devolverlo después de recibirlo.

R.c AfroCubaNet no sería responsable de los gastos de devolución (queda a discreción de la gerencia si reembolsa los mismos).

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P.2 ¿Si AfroCubaNet acepta mi pedido de reembolso, cuándo recibiré el total de mi devolución?

R.a Normalmente los reembolsos se procesan y finalizan dentro de 2 a 3 semanas, pero hacemos lo posible por restituirlos lo antes posible.

R.b En caso de rechazar el artículo a la compañía de correo, el reembolso será el costo total (incluyendo gastos de envío).

R.c Si el artículo es devuelto por su cuenta, dentro de los 14 días reglamentarios después de recibirlo, usted podría ser responsable de los gastos de reenvío (queda a discreción de la gerencia si reembolsa los mismos).

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P.3 ¿AfroCubaNet reemplaza un artículo, por otro diferente, si el cliente lo requiere?

R.a Sólo reemplazamos el mismo artículo que ordenó, en caso de daños de envío.

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